Politique de confidentialité — Cave Hug

Qui sommes-nous ?

Cave Hug, domaine viticole (vignerons-encaveurs) exploité par Emmanuel et Christine Hug, à Grandvaux (Lavaux, Vaud, Suisse) — Ruelle de l’Eglise 12, 1091 Grandvaux. Site web : https://www.cavehug.ch/.

Quel type d’informations recueillons-nous et comment les recueillons-nous ?

Informations fournies volontairement

La plupart des informations personnelles que nous traitons nous sont fournies directement par vous pour l’une des raisons suivantes :

vous nous avez envoyé un message ou nous avez contactés par téléphone ou par e-mail (cavehug@bluewin.ch), par exemple pour une demande d’information ou une réservation de dégustation ;
lorsque vous effectuez un achat de vin sur notre boutique en ligne, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et, le cas échéant, un numéro de téléphone, ainsi que des informations facultatives sur votre compte (nom d’utilisateur et mot de passe) ;
nous recueillons votre adresse e-mail lors de votre commande ou de votre prise de contact ;
si vous créez un compte sur notre boutique, nous conservons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, qui seront utilisés pour préremplir le formulaire de commande lors de vos achats ultérieurs.

Informations suivies automatiquement

Pendant votre visite sur notre site, certaines informations sont suivies automatiquement : localisation, adresse IP et type de navigateur, à des fins de suivi analytique.

Cookies

Notre site, cavehug.ch, utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, sécuriser le processus de commande et, le cas échéant, mesurer sa fréquentation.

Si vous visitez notre page de connexion, nous installons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion ont une durée de vie de deux jours (deux semaines si vous sélectionnez « Se souvenir de moi »). Si vous vous déconnectez de votre compte, ces cookies sont supprimés.

Cookies liés au paiement (Zahls) : lors du passage en caisse sur notre boutique WooCommerce, notre prestataire de paiement suisse Zahls (zahls.ch) peut déposer des cookies nécessaires au traitement sécurisé de votre paiement (carte de crédit, TWINT, PostFinance, Apple Pay, Google Pay).

Cookies analytiques (si activés — ex. Google Analytics) : permettent de mesurer le nombre de visiteurs et la manière dont le site est utilisé, de façon anonymisée, afin d’améliorer nos contenus.

À vérifier avec Margaux : confirmer si un plugin de suivi des paniers abandonnés ou Google Analytics est effectivement installé sur le site WordPress, afin d’ajuster cette section en conséquence.

Gestion des cookies : vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels lors de votre visite, ou les gérer via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n’affecte pas votre accès au site ni votre capacité à commander.

Modifications : nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en fonction des évolutions légales ou techniques. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Ce que nous faisons avec les informations dont nous disposons

Nous ne collectons et n’utilisons les données personnelles qu’aux seules fins auxquelles elles sont destinées.

Lorsque vous achetez un produit, nous recueillons des informations personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail et l’adresse de facturation. Nous utilisons ces informations, entre autres, pour vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande, pour répondre à vos demandes, pour traiter les paiements et pour prévenir la fraude.
Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre boutique, nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur).

Nous ne partageons pas les informations que nous recevons de nos visiteurs et clients avec d’autres organisations ou individus, à l’exception des prestataires tiers sécurisés qui nous aident à vous fournir nos services :

Zahls (zahls.ch) — notre prestataire de paiement suisse pour WooCommerce. Les informations nécessaires au traitement du paiement (montant de l’achat, informations de facturation) lui sont transmises de manière sécurisée. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Zahls.
le cas échéant, un transporteur pour l’expédition de vos commandes de vin.

La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter ces informations est votre consentement.

En fournissant vos informations personnelles lors d’un achat ou d’une prise de contact, vous acceptez que nous traitions vos informations personnelles uniquement dans le but de traiter et de livrer votre commande, ou de répondre à votre demande. Vous ne consentez pas à ce que vos informations soient utilisées à d’autres fins ou partagées avec d’autres personnes ou organisations.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse cavehug@bluewin.ch.

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données ?

Vous pouvez à tout moment nous demander un exemplaire des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toute information que vous nous avez fournie. Vous pouvez également nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, sous réserve des données que nous devons conserver pour des raisons administratives, comptables ou légales.

Conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les visiteurs résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification — demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit de restreindre le traitement — demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit d’opposition — vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité — demander la transmission des données que vous nous avez fournies à vous-même ou à une autre organisation, dans certaines circonstances.

L’exercice de ces droits est gratuit. Si vous soumettez une demande, nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.

Pour exercer vos droits, merci de nous contacter à l’adresse cavehug@bluewin.ch.